よくあるご質問
お客様からよくいただく
ご質問にお答えします
導入・費用について
- 現地診断や見積もりをお願いするだけで、費用は発生しますか？
- いいえ、現地診断・お見積りは完全に無料です。お伺いして現場を確認させていただいた後、最適なプランをご提示いたします。内容にご納得いただけない場合は、そのままお断りいただいても構いません。
- 設置にはどれくらいの費用がかかりますか？
- お客様の住居環境や、導入するシステムの規模によって異なります。BTMシステムでは「必要な場所に必要な分だけ」をモットーに、ご予算に合わせたオーダーメイドの設計を行いますので、まずは無料診断をご利用ください。
- 契約から設置まで、どのくらいの期間がかかりますか？
- 通常、ご契約から1〜2週間程度で施工にお伺いします。工事自体は、カメラの設置であれば数時間〜1日、i/lock等の設置を含めても1〜2日で完了する場合がほとんどです。
システム・機能について
- 夜間でも鮮明に映りますか？
- はい、高感度センサーや赤外線照射機能を備えたカメラを採用しているため、夜間灯の少ない暗い場所でも鮮明な映像を記録できます。プランによっては、夜間でもカラーで撮影できるモデルもご用意しています。
- 外出先からスマートフォンで確認できますか？
- はい、専用のアプリを使って、リアルタイムの映像確認や過去の録画再生が可能です。また、センサーが異変を検知した際に、お手元のスマートフォンへ即座に通知を送る設定も可能です。
- インターネット環境がなくても導入できますか？
- はい、導入可能です。録画機単体で動作するシステムもございます。ただし、スマートフォンへの通知や外出先からの確認機能をご希望の場合は、Wi-Fi等のネットワーク環境が必要になりますので、お持ちでない場合はネット環境についてもご相談ください。
設置・工事について
- 賃貸住宅や、あまりスペースがない場所でも設置できますか？
- はい、壁に穴を開けたくない、あるいは設置スペースが限られているといった場合でも、専用の取付金具やコンパクトな機器を選定することで対応可能です。現場に精通したプロが、最適な方法をご提案します。
- 以前に他社で設置した機器があるのですが、流用できますか？
- お持ちの機器の規格や状態によりますが、可能な限り活かせるようなプランニングを検討いたします。現地診断の際、スタッフに既存の機器をお知らせください。
見守り・プライバシーについて
- 「見守りセンサー」は、お風呂やトイレにカメラを置くのですか？
- いいえ、カメラは設置いたしません。BTMシステムが推奨する「生活安心センサー」は、人の「動き」や「温度」などを検知するもので、映像を映すものではありません。ご本人様のプライバシーを最大限に尊重しながら、万が一の異変だけを察知します。
- 誤作動で通知がいってしまうことはありませんか？
- センサーの感度設定や設置場所の工夫により、ペットなどの動きによる誤検知を最小限に抑えます。また、万が一の誤操作があった場合でも、専門スタッフがリモートや訪問で調整のサポートをいたしますのでご安心ください。
アフターサービスについて
- 万が一、機器が故障した場合はどうなりますか？
- BTMシステムは「責任施工」を掲げております。不具合が生じた際は、まずは担当スタッフへご連絡ください。迅速に状況を確認し、修理や交換などの対応をさせていただきます。
